Es la línea telefónica que es atendida por los orientadores que son las personas idóneas para proporcionar información y apoyo a las personas que buscan prevenir el VIH o manejar su diagnóstico.Se ofrece principalmente un servicio confidencial enfocándose en las necesitades desatendidas en la sociedad como tema tabú en muchas personas, instituciones y comunidad en general. Donde, además, se reciben llamadas para conocer nuestra ubicación, horario y precios de los laboratorios clínicos que ofrece PROBIDSIDA a bajos costos que son brindados como forma de autosostenibilidad.